Descripción
Si hay una obra que ponga al alcance del lector y del administrador occidental el conjunto de prácticas y herramientas administrativas que constituyen el secreto del llamado milagro japonés, es esta. Los conceptos que son parte de la cultura administrativa internacional ¿círculos de calidad, cultura empresarial, mejoramiento continuo, enfoque hacia el cliente, justo a tiempo¿, aparecen explicados como instancias de un único concepto básico: el Kaizen.
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